Система Тепловая Карта

Тепловые карты и вебвизор в Яндекс.Метрике

Приветствую всех, ищущих знаний! Сегодня в фокусе внимания будут такие инструменты интернет-аналитики от Яндекса.Метрики, как тепловые карты и вебвизор.

Все, кто связан с интернет-маркетингом, пользуются инструментами интернет-аналитики.

Основные аналитические системы – это Яндекс Метрика (ЯМ) и Google Analytics (GA). Можно пользоваться только GA, в которой есть возможность загрузки данных из Яндекс.Директ, но вот чего нет в GA, так это Вебвизора, а штука это весьма нужная и занимательная. Но о нем немного позже.

Что такое тепловые карты

«Тепловые карты» — так повелось называть все карты кликов Яндекс.Метрики, но на самом деле в ЯМ есть вкладка «Карты», а в ней: Карта кликов, Карта ссылок, Карта скроллинга и Аналитика форм.

Непосредственно в «Карте кликов» есть несколько режимов отображения карты:

• «Тепловая карта» — теплые цвета соответствуют частым кликам, холодные — редким.
• «Монохромная карта» — плотность цвета соответствует частоте кликов в данной точке.
• «Клики по ссылкам и кнопкам» — на карте не отображаются клики по элементам, не являющимся ссылками или кнопками.
• «Карта прозрачности» — карта кликов отображается как «туманная маска»: наиболее кликабельные элементы более четко проступают сквозь «туман».
• «Карта элементов» — на карте отображаются все элементы страницы сайта.

Рис. 1. Яндекс.Метрика.

Рис. 2. Карты Яндекс.Метрики.

Если при обращении к картам и вебвизору у вас появляется такой экран,

необходимо изменить настройки кода счетчика для Вебвизора здесь:

Рис. 4. Настройки кода счетчика Яндекс.Метрики.

и перезаписать измененный код на все страницы сайта.

Посмотрим тепловую карту кликов в Яндексе за месяц. Кнопка справа вверху позволяет убирать или показывать панель настроек.

Рис. 5. Тепловая карта кликов.

На карте видно, что наибольшее количество кликов на полях формы, что нам и нужно. НО, стрелки показывают, что также люди кликают на активные в визуальном смысле элементы страницы – изображение календаря вверху, флэшки с надписью «до 100 слов» и стилизованную стрелку, указывающую на форму.

Эти элементы на самом деле оттягивают внимание от формы, и есть смысл провести А/B тест с этими декоративными элементами и без них, посмотреть, в каком случае конверсия заполнения формы будет больше. Смею предположить, что если их убрать или сделать менее заметными – конверсия формы возрастет.

Отчет по параметру кликов «Регистрация»

В настройках мы можем сегментироваться по разным показателям и сохранять сконструированные отчеты. В данном случае посмотрим, как вели себя те посетители, которые оставили e-mail в форме на landing page.

Рис. 6. Тепловая карта кликов тех, кто заполнил форму.

Лишних кликов практически нет. Это говорит о том, что успешно регистрацию прошла более заинтересованная, внимательная и целеустремленная часть посетителей. Остальным, судя по всему, надо помогать – убрать лишние элементы.

Вы можете поиграть с разными режимами карты кликов, чтобы составить максимально полное представление о том, куда кликают посетители сайта.

Карта ссылок

Карта ссылок — это инструмент для измерения статистики переходов по ссылкам на вашем сайте или лендинге. Ссылки в карте подсвечиваются разными цветами в зависимости от их популярности.

При клике на ссылку отображаются следующие данные:

• количество переходов по ссылке;
• доля переходов относительно других ссылок на странице.

Рис. 7. Карта ссылок.

Эта карта покажет, как работают ссылки: видны ли они, в удобном ли месте они находятся и т.д.

Аналитика форм

Показывает воронку взаимодействия с формой: пришел – увидел – заполнил. Тоже нужная вещь.

Рис. 7. Аналитика форм.

В этом примере высокая конверсия формы – 19,57%.

От чего зависит конверсия формы – это тема отдельной статьи, но в двух словах – форма должна быть заметной, понятной, простой. Количество полей для заполнения сильно влияет на конверсию. В данном случае —

всего одно поле. Было бы неплохо добавить «текст-призрак», показывающий, что именно нужно вводить, так как некоторые люди пытаются ввести имя или номер телефона вместо e-mail или наоборот. Особый интерес вызывают 75 посетителей, которые взаимодействовали с формой, но не отправили данные.

В следующем примере есть текст-призрак, 3 поля, конверсия — 2,81%. Сопоставлять между собой конверсии форм различных сайтов не корректно, так как используются совершенно разные предложения, аудитория, оформление, расположение и т.д. Я привожу эту картинку для примера, как по-разному работают формы.

Пользуясь инструментом «Аналитика форм», вы можете тестировать разные варианты форм, добиваясь высокой конверсии.

Рис. 8. Аналитика форм.

Примечание (относится ко всем картам ЯМ):

Карта отображается только на тех страницах сайта,

Постоянно читаю ваш блог — очень много редкой и полезной информации. Но вот на один вопрос не смог найти ответ. Почему иногда в метрике не отображаются конверсии? Точнее в «Отчёты-Конверсии» они отображаются корректно, а в отчёте «Директ-Сводка» или «Директ расходы» часть конверсий пропадает. С чем это может быть связано?

Система Тепловая Карта

Ниже приведены примеры подключения и использования внешних модулей. Для получения подробной информации перейдите в раздел документации Внешние модули.

Кластеризатор

Пример подключения кластеризатора. Кластеризатор часто используется для отображения большого количества маркеров. Код модуля и его документация доступна в GitHub-репозитории автора.

Тепловая карта

Пример подключения тепловой карты. Тепловая карта позволяет визуализировать количественные данные в зависимости от географического региона. Интенсивность окраски каждого региона зависит от соответствующих ему значений.

TRASSIR Heat Maps – «тепловая» видеоаналитика движения

TRASSIR Heat Maps – система анализа изображения, нацеленная на поднятие уровня безопасности и увеличение вероятности обнаружения оператором движущегося в кадре объекта. По умолчанию модуль входит в состав ПО TRASSIR.

Инновационная система «теплового» анализа видеоизображения TRASSIR Heat Maps нацелена в первую очередь на поднятие уровня безопасности. В динамическом режиме Heat Maps осуществляет наложение цветовой шкалы активности на видео, любой движущийся в кадре объект оставляет за сбой «шлейф», который исчезает (приобретает более «холодные» оттенки) с течением времени.

Динамический Heat Maps

«Горячие» зоны информируют оператора о недавней активности, тем самым увеличивая вероятность обнаружения движущегося в кадре объекта, даже если он уже покинул поле обзора камеры.

Статический Heat Maps

В противовес перманентному динамическому режиму существует статический, накапливающий «тепловые» показатели в отдельных частях изображения, где была зафиксирована активность. Подобная цветовая аккумуляция карты «горячих» и «холодных» зон позволяет, например, оптимизировать раскладку товаров на прилавках ритейл-сетей, расстановку экспонатов на выставках, проанализировав наиболее интересные области, товары и любые другие объекты в зоне обзора видеокамеры.

«Тепловая» аналитика Heat Maps по умолчанию входит в состав профессионального программного комплекса TRASSIR.