Анализ рынка

Рейтинг брокеров бинарных опционов за 2020 год:
  • БИНАРИУМ
    БИНАРИУМ

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов для СНГ!
    Бесплатное обучение трейдингу и демо-счет!
    Получите бонус за регистрацию, перейдя по ссылке:

Маркетинговый анализ компании: методы и этапы проведения

Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. Какие задачи призван решать маркетинговый анализ компании
  2. Что включает в себя маркетинговый анализ компании
  3. Какие методы используются для проведения маркетингового анализа компании
  4. Как поэтапно проводится маркетинговый анализ компании

Маркетинговый анализ компании включает в себя рассмотрение сути продвижения, его роль в деятельности организации, приемы и методики, принципы планирования и реализации бюджета, оценку эффективности. Эти и многие другие вопросы мы разберем в данной статье.

Какие общие задачи решает маркетинговый анализ компании?

Маркетинг является одной из важнейших составляющих управления любой коммерческой организацией, и рыночная ориентация в бизнесе придает первостепенное значение тому, что действительно востребовано.

Особую роль при этом играет рекламная деятельность, которая включает в себя 4 основных процесса: изучение рынка, создание номенклатуры товаров, формирование цен, обеспечение продаж и рекламы. Организовывать продвижение фирмы довольно сложно, так как необходимо налаживать динамическое равновесие внешних требований и её внутренних ресурсов.

Существует множество возможностей и средств для стимулирования сбыта и привлечения новых целевых потребителей. Но так как конкуренты используют те же самые приемы, очень важно регулярно улучшать свою рекламную стратегию.

К тому же в процесс разработки соответствующих мероприятий входит оценка их эффективности, выполнить которую довольно непросто из-за следующих негативных факторов:

  • Человеческий – задержка поставки, отсутствие ценников, выкладка продукта на магазинные полки позже установленного срока и др.
  • Случайный прирост выручки затрудняет оценку эффективности продвижения.
  • Пересечение средств и целей маркетинга, из-за которого становится невозможным определить бесполезные и эффективные ресурсы.

Вот почему необходимо регулярно осуществлять анализ маркетинговой деятельности компании, то есть изучать данную деятельность с учетом информации, собранной в результате разных рекламных исследований для реализации задач комплексного продвижения (4P) с целью их изменения, систематизации, обобщения.

Далее мы представим несколько ситуаций. На их примере можно увидеть цели и задачи проведения рекламных исследований, их пользу и необходимость.

Кейс № 1. Предприниматель, владеющий земельным участком, собирается построить на нём туристическую базу.

Он обращается к профессиональным маркетологам с рядом вопросов:

  • Окупится ли эта идея?Каким образом?
  • Какая концепция базы отдыха подойдет лучше?
  • Сколько для этого понадобится денег?
  • Как эту идею следует продвигать?

Кейс № 2. Руководитель фирмы по продаже деревообрабатывающего оборудования хочет расширить бизнес и выйти за пределы своего региона, охватив всю страну.

Для этого ему необходимо рассчитать бюджет для инвестиций, определить свои будущие действия и выбрать продукт, который можно будет представить потребителям других регионов в первую очередь (причем с достаточно широким ассортиментом).

Кейс № 3. Бизнесмен планирует вложить часть своих средств в открытие другого направления, кардинально отличающегося от его основной деятельности.

Чтобы запустить небольшой завод, нужно разобраться с более сложными вопросами:

  • Подготовка всех необходимых документов для банка.
  • Разработка УТП и позиционирования.
  • Детальная проработка финансового и бизнес-планов.
  • Формирование маркетинговой концепции с подходящими рекламными каналами.

Одно дело составлять бизнес-планы с цифрами, и совсем другое – исследовать конкурентов предприятия. Особенно если при этом охватывается вся область или целая страна.

В классическом понятии маркетинговый анализ компании используется для:

  • выявления слабых и сильных сторон организации;
  • изучения рынка;
  • оценки конкурентов (в особенности быстрорастущих или сильных) и конкурентоспособности;
  • выявления текущих тенденций рынка;
  • изучения цен и принципов ценообразования;
  • оценки спроса и влияющих на него факторов, а также множества других подзадач.

Исследования в рамках полного маркетингового анализа компании

В процессе маркетингового анализа компании собирается, обрабатывается и оценивается актуальная информация о текущих ценах, клиентах организации, её конкурентах, рынке и внутреннем потенциале фирмы для уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию решений в сфере продвижения. В качестве основы подобного изучения выступают аналитико-прогностические и общенаучные методики. А источниками информации здесь будут итоги полевых и кабинетных исследований. В результате выявляются определенные разработки, применяющиеся для правильного выбора и успешной реализации наиболее подходящей стратегии и тактики рекламной деятельности организации.

Разновидности рекламных исследований:

1. Исследование рынка

Самое популярное направление. Специалисты убеждены, что при отсутствии рыночных исследований не получится осуществлять регулярный сбор, сопоставление и оценку данных, необходимых для принятия важных решений относительно деятельности фирмы, выбора подходящего рынка, планирования и прогнозирования будущей деятельности на нём, определения оптимального объема продаж.

Объекты исследования здесь – это процессы и тенденции развития рынка, оценка изменения внешних факторов: законодательных, экологических, демографических, научно-технических, экономических и пр. Также сюда относятся риски и возможности, сложившаяся конъюнктура, состояние конкуренции. И, кроме того, объектами изучения будут география, барьеры и структура рынка, его емкость, динамика продаж.

Результаты исследования рынков:

  • их сегментация (выбор целевого рынка и подходящей ниши);
  • определение наиболее эффективной конкурентной политики, возможности выхода на новые рынки;
  • прогнозирование развития рынка, выявление ключевых факторов успеха, оценка конъюнктурных тенденций.
Классификация целевой аудитории

Петр Осипов, сооснователь Бизнес Молодости:

«Классифицировать целевую аудиторию можно по нескольким принципам.

1. Тип покупателя.

Покупатель может быть частным лицом либо организацией, то есть возникает первое разделение клиентов на B2C или B2B. Частные лица обычно заказывают козырьки, фасады, беседки, заборы для личного пользования. А вот организации могут как использовать наш поликарбонат, так и перепродавать.

2. Государственный или коммерческий сектор.

Коммерческий сектор — это частные фирмы, государственный — муниципальные предприятия, ЖКХ и тому подобное.

3. Цель покупки: использование или перепродажа.

Если мы работаем с аудиторией, которая берет наш поликарбонат для использования, то получаем разовые покупки, после чего фаза спроса закрывается. Если же мы работаем с компаниями, которые берут для перепродажи, спрос будет постоянный, потому что купившая у нас организация поликарбонат кому-то продает. Примерами таких организаций являются строительные рынки и оптовые компании, которые продают поликарбонат в листовом виде.

4. Метод ограниченного хаоса.

Когда вы перебрали все мыслимые варианты, начинается бессистемный подбор целевой аудитории. Вы записываете любые пришедшие в голову идеи о тех, кому же еще может потребоваться поликарбонат.

Зачастую проблемой является то, что мы стараемся работать везде понемножку, а в итоге по-настоящему не работаем ни с кем. А если четко определиться со своей целевой аудиторией и работать с ней на достаточно глубоком уровне, можно заработать в разы больше, чем стремясь объять необъятное.»

2. Анализ макросистемы

Целью данного маркетингового анализа компании является изучение условий окружающей среды, не связанных напрямую с рынком, но равным образом воздействующих на все фирмы, которые на нём действуют.

3. Исследование внутренней среды компании

Реальный уровень конкурентоспособности предприятия определяется сопоставлением определенных факторов внутренней среды и внешней. Изучение слабых и сильных сторон выявляет недостатки и преимущества сравнительно с противниками. Это позволяет решить, каким образом возможно полностью адаптировать деятельность организации к постоянно развивающимся факторам внешней среды.

4. Анализ потенциала компании

Направлен на проверку ресурсов организации и их соответствия выбранному стратегическому плану.

5. Исследование потребителей

Определяет весь комплекс побудительных факторов, которые влияют на выбор товара покупателями (образование, половозрастные признаки, социальное положение, финансовая состоятельность).

Объектами этого маркетингового анализа компании являются фирмы, домашние хозяйства, семьи, индивидуальные потребители.

А в качестве предмета здесь выступают: мотивация поведения клиента на рынке, определяющие её факторы; тенденции спроса, обеспеченность товарами, структура потребления; условия и процессы удовлетворения запросов пользователей (прогнозируемый спрос, модель их поведения на рынке, типологизация покупателей). Более того, появляется возможность сформировать пути предоставления выбора клиентам.

Главной задачей исследования потребителей является их сегментация, а также выбор целевых сегментов рынка.

6. Исследование конкурентов

Здесь необходимо получить информацию, обеспечивающую преимущество фирмы перед конкурентами, а также отыскать пути объединения и сотрудничества с ними. Для этого специалисты проводят оценку слабых и сильных сторон противников, изучают занимаемую ими долю рынка, реакцию покупателей на их рекламные приемы (улучшение сервиса, проведение кампании по продвижению, брендирование, изменение ценовой политики, модернизация продукта и пр.), а также трудовой, финансовый и материальный потенциал соперников, специфику управления предприятием.

Такой маркетинговый анализ компании позволяет выбрать наиболее подходящие средства и пути достижения самого выгодного положения на рынке по сравнению с конкурентами (избегание соперничества, следование за ведущими фирмами, лидерство), определить пассивные и активные стратегии обеспечения ими ценового преимущества или преимущества по качеству продуктов.

7. Исследование возможных посредников

Благодаря посредникам организация может «присутствовать» на нужных рынках, изучать их фирменную структуру. Её руководители должны иметь правильное представление не только о торговых и коммерческих, но также о других посредниках, в совокупности своей создающих маркетинговую инфраструктуру рынка (консультационных, финансовых, юридических, страховых, рекламных, транспортно-экспедиторских и пр.).

8. Исследование товаров

Главная цель – определить, насколько технико-экономические показатели соответствуют качеству продукта, требованиям и запросам клиентов, оценить их способность к конкуренции. Благодаря исследованию товара организация получает наиболее ценные и полные, с точки зрения покупателя, данные о характеристиках изделия (функциональность, сервис, эргономика, стоимость, надежность, дизайн), а также информацию для разработки самых удачных аргументов маркетинговой кампании, подбора наиболее подходящих торговых посредников.

Объектами здесь выступают перспективные требования покупателей, соответствие продукции правилам и нормам действующего законодательства, уровень сервиса, упаковка, ассортимент, реакция клиентов на новые изделия, потребительские свойства товаров-конкурентов и товаров-аналогов.

Результаты данного маркетингового анализа компании используются для разработки уникального подбора продукции с учетом требований потребителей, повышения её способности к конкуренции, определения подходящего направления деятельности в зависимости от стадии «жизненного цикла» изделия, создания новых товаров, модификации производимых моделей, совершенствования маркировки, выработки фирменного стиля, определения методов патентной защиты.

9. Исследование цены

Определяет соотношение и уровень цен, позволяющие получить большую прибыль при меньших вложениях (максимизация выгоды и минимизация затрат).

Объекты исследования: поведение покупателей и их реакция на стоимость продукта (эластичность спроса), степень влияния конкуренции (сравнение потребительских и технико-экономических параметров аналогичных товаров других предприятий), изготовление и реализация продукции (вычисление издержек), расходы на разработку.

По итогам исследований подбираются самые эффективные соотношения «стоимость/прибыль» (внешние условия) и «расходы/стоимость» (издержки производства, внутренние условия).

10. Исследование товародвижения и продаж

Направлено на определение наиболее эффективных средств, методов и путей скорейшего доведения продукта до покупателя с последующим сбытом.

В роли основных объектов изучения данного маркетингового анализа компании выступают издержки обращения (сопоставление размеров получаемой прибыли с торговыми расходами), методы и формы реализации, продавцы, посредники, торговые каналы. Исследования также подразумевают изучение специфики и функций деятельности разных типов организаций розничной и оптовой торговли, выявление их слабых и сильных сторон, характера сложившихся с производителями взаимоотношений.

С помощью всех этих сведений определяют оптимальные возможности повышения товарооборота фирмы, оптимизации запасов продукции, разработки критериев выбора эффективных каналов товародвижения и приемов сбыта конечным потребителям.

11. Анализ шансов/риска

Объединяет результаты всех видов исследований. Используется для своевременного выявления изменений на рынке и в макросистеме, связанных с недостатками и преимуществами своей организации.

12. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы

Еще одно немаловажное направление, целью которого является выявление подходящих условий и средств стимуляции продаж, повышение авторитета товаропроизводителя на рынке, успешное осуществление маркетинговых мероприятий.

Объекты данного анализа компании: контакты с клиентами, отношение потребительской общественности, эффективность продвижения, поведение потребителей, посредников и партнеров.

Благодаря таким исследованиям становится возможным увеличить эффективность коммуникационных связей (в том числе рекламы), воздействие на посредников и поставщиков, определить методы создания спроса, сформировать благоприятное отношение населения к фирме и её продукции (создать имидж), разработать политику public relations.

13. Исследование рекламы

Основная цель – повышение интереса покупателя к продукции, поиск новых инструментов воздействия на клиента, принятие решений по активизации маркетинговых кампаний, оценка продолжительности воздействия рекламы на людей, сопоставление ожидаемых и фактических результатов от маркетинга, апробацию рекламных средств (предварительное испытание). Все эти меры способствуют продвижению продукции на рынок. Оно стимулируется как рекламой, так и другими сторонами политики организации по сбыту, включая исследование эффективности соперников, а также различных льгот (награждений, премий, скидок и пр.), активно применяющихся во взаимодействии с партнерами, посредниками и потребителями.

В зависимости от формы исследования рекламы маркетинговый анализ компании подразделяется на:

  • Первичные маркетинговые исследования
  • Опрос (телефонный, письменный, устный) – выясняется позиция населения или собираются ответы на конкретные вопросы.
  • Наблюдение (личное, лабораторное, полевое) – планомерно исследуются обстоятельства, воспринимаемые органами чувств человека без воздействия на объект.
  • Эксперимент (лабораторный, полевой) – исследуется влияние одного фактора на другой при одновременном контроле сторонних воздействий.
  • Панель (сервисная, потребительская, торговая) – собирается информация у одной и той же потребительской группы; повторяется через равные промежутки времени.
  • Вторичные («кабинетные») маркетинговые исследования

Изучение текущей проблемы с учетом ранее собранных либо уже опубликованных данных. Для планирования маркетинговой стратегии используются вторичные исследования.

Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды компании

1. Маркетинговый анализ внешней среды компании

Под такими исследованиями подразумевается процесс, который контролирует внешние факторы относительно организации, определяет её угрозы и возможности. Благодаря данному изучению фирма получает важные результаты. Они позволяют спрогнозировать перспективы и составить план на случай вероятных угроз, а также разработать стратегии, способные превратить прежние опасности в будущие выгодные возможности.

Наиболее распространенная групповая классификация факторов внешней среды в маркетинговом анализе компании:

  • Международные. Регулярный контроль и оценка изменений в данной обширной среде, которые осуществляются руководством предприятия.
  • Экономические. Постоянная оценка и диагностика ряда факторов в экономическом окружении (текущее состояние вхозяйственной деятельности общества, в отношениях, складывающихся в системе производства, распределения, обмена и потребления, оказывает прямое влияние на цели организации), а также уровня занятости, международного платежного баланса, темпов инфляции и пр. Все эти моменты могут представлять собой угрозы или новые возможности для фирмы.
  • Факторы социального поведения. Они включают меняющиеся общественные нравы, ожидания, отношения (движение в защиту интересов потребителей, роль женщин, национальных меньшинств, предпринимательства).
  • Политические. Важность государственной политики для предприятия выражается в активном участии предпринимательских фирм в политическом процессе, поэтому государству необходимо следить за нормативными актами не только федерального правительства, но и субъектов страны, а также местных органов власти.
  • Факторы конкуренции. Исследование своих соперников: тщательное изучение их сильных и слабых сторон, обзор предпосылок относительно конкурентов и отрасли, в которой действуют компании противников, оценка их текущей стратегии, изучение будущих целей.
  • Рыночные. Являются постоянной опасностью для организации. Её успехи и провалы зависят от легкости проникновения на рынок, изменяющихся демографических условий, уровня конкуренции в отрасли, распределения доходов населения.
  • Технологические. Это предоставление товаров и услуг, успехи в технологических средствах, использование ЭВМ в проектировании, оценка изменения в технологии производства. Любая организация должна соответствовать требованиям современного мира, иначе она просто разрушится.

С помощью исследования внешней среды в ходе маркетингового анализа компания обнаруживает различные возможности и опасности, с которыми она может столкнуться в будущем. Чтобы деятельность фирмы была успешной, её руководитель должен знать о значительных внешних проблемах и быть готовым их решить.

Результаты таких исследований и специфика организации обуславливают выбор подходящей маркетинговой стратегии. Она обеспечивает обоснованность рыночной направленности предприятия, поэтому очень важна.

Основные этапы стратегии маркетинга:

  • изучение соотношения «покупатель – продукт»;
  • формирование рекламной стратегии в определенных рыночных сегментах;
  • разработка стратегий marketing– mix («стратегический маркетинговый набор»);
  • модернизация и контроль.

Рекламная стратегия всегда ориентируется на продукт и на рынок. Она осуществляется посредством определенного поведения и оперативных действий организации. Любая фирма имеет связь с внешней средой. Прежде всего, через оперативные действия (извлечение выгоды из обмена продуктами/денежными средствами). Ведь она стремится сделать своё производство максимально эффективным, установить оптимальные цены и увеличить свою долю рынка.

Организация также контактирует с внешней средой путем определенного поведения, которое заключается в том, чтобы заменить устаревшие услуги/продукты на новые, более прибыльные. С этой целью и проводится маркетинговый анализ компании, исследование рынка, развитие нужных производственных и сбытовых способностей, определение области нового спроса, разработка и презентация востребованных товаров.

Виды стратегического поведения:

  • Прерывистое (предпринимательское) предполагает изменение логики эволюции с помощью интернационализации, диверсификации, корректировки внутреннего устройства организации, применения новейших технологий.
  • Постепенное (конкурентное) заключается в развитии рынков и товаров путем постепенного внесения улучшений, при этом сохраняется логика исторического роста фирмы.

Однако главным направлением маркетингового анализа компании является оценка её непосредственного окружения.

    Анализ покупателей, прежде всего, выражается в составлении профиля потребителей той продукции, которую реализует фирма. Изучая свою целевую аудиторию, компания может определить самый востребованный товар, рассчитать оптимальный объем продаж, степень приверженности потребителей продукту данной конкретной организации, возможность расширения круга потенциальных клиентов, будущие выгодные перспективы и пр.

Профиль покупателя составляется по следующим параметрам: его отношение к товару (причина покупки, оценка продукта, пользуется ли он сам этим продуктом и пр.), социально-психологические характеристики (привычки, вкусы, стиль поведения, общественное положение и т. д.), демографические особенности (сфера деятельности, образование, возраст и пр.), географическое местоположение.

Изучение потребителей позволяет компании выяснить, насколько сильны их позиции в процессе торга. К примеру, когда клиент ограничен в выборе продавца необходимого ему продукта, то его сила торговаться снижается. В противном случае придется применить немало попыток для того, чтобы заменить этого покупателя другим, менее свободным в своем выборе. Торговая сила клиента зависит и от других факторов. Например, важно то, какое значение он придает качеству приобретаемых товаров.

  • Анализ поставщиков выявляет такие аспекты в деятельности субъектов, снабжающих компанию финансами, информационными и энергетическими ресурсами, полуфабрикатами и различным сырьем, которые напрямую влияют на качество продукта, его себестоимость, а также эффективность деятельности фирмы. Если поставщики отличаются большой конкурентной силой, то способны сделать предприятие зависимым. Тщательное изучение их потенциала и деятельности в ходе маркетингового анализа компании позволяет установить с ними отношения, обеспечивающие своей организации максимальную силу в этом взаимодействии.
  • Анализ конкурентов направлен на выявление их сильных и слабых сторон, а также на формировании своей конкурентной стратегии. Соперническую среду формируют внутриотраслевые фирмы, выпускающие продукты-аналоги и сбывающие их на одном и том же рынке. А в роли субъектов такой среды выступают предприятия, производящие замещающий товар и способные войти на рынок. Также на условия конкуренции значительно влияют клиенты и поставщики, обладающие силой к торгу. Они способны существенно ослабить позицию компании.
  • Анализ рынка рабочей силы выявляет его потенциал в обеспечении организации кадрами, нужными для решения ею своих задач. При этом рынок профессиональных услуг должен изучаться как на наличие специалистов подходящего пола, возраста, уровня образования, квалификации, специальности, так и с позиции стоимости их работы. Другое важное направление исследования рынка рабочей силы – изучение политики тех профсоюзов, которые на него очень влияют. Порой они достаточно жестко ограничивают доступ к нужным для фирмы кадрам.
  • Как мы видим, изучение внешней среды в ходе маркетингового анализа компании помогает выявить выгодные перспективы или угрозы по отношению к ней, способные появиться извне, а также слабые и сильные стороны фирмы, которые очень важны для разработки эффективной стратегии её взаимодействия с внешним окружением.

    2. Маркетинговый анализ внутренней среды компании

    Рекламные и производственные возможности организации, её потенциал – всё это зависит от внутренней среды.

    Маркетинговое управление фирмой подразумевает её приспособление к постоянно меняющимся внешним условиям с учетом имеющихся внутренних. Немалую роль в этом играют маркетинговые возможности. Во многом они зависят от наличия соответствующей специальной службы на предприятии, а также от опыта и профессионализма его персонала.

    Внутренняя маркетинговая среда включает в себя характеристики и элементы, находящиеся в самой компании:

    • опыт работы на рынке;
    • основные фонды;
    • имидж;
    • квалификация и состав сотрудников;
    • применение новых технологий;
    • финансовые возможности;
    • компетентность и навыки руководителей.

    Методы маркетингового анализа компании

    Статистические методы подразумевают проведение оценки различных величин. Сюда относятся способы проверки с использованием корреляции и дисперсии, разные факторные модели. В маркетинговом анализе компании существует целый ряд подобных методик, и все они дают довольно высокие результаты. Указанные типы аналитики можно использовать вместе или отдельно. Они помогают изучать явления повторяющегося характера, способные прогнозировать будущее поведение рынка.

    Математическое моделирование в маркетинге выражается в расчетах относительно ценообразования, рекламного бюджета, цен. В этот метод входит проверка конкурентоспособности продукта. Здесь исследуется несколько блоков ассортимента, относящихся к конкретным запросам от рынка.

    Моделирование рисков представляет собой создание моделей процессов, основывающихся на теории по принятию решений. Это необходимо для того, чтобы разработать схемы потока товаров (возможно, вместе с созданием модели по реакции рынка). В данном случае для исследования вероятных рисков используется SWOT-анализ – оценка слабых и сильных сторон фирмы, угрожающих факторов и пр.

    Эвристические методы или методы экспертных оценок подразумевают использование собственного опыта и воображения. Обычно их применяют для того, чтобы качественно измерить определенные события.

    Многомерные матричные методы в маркетинговом анализе компании создают конкретные ситуации для исследования всевозможных матриц и моделей поведения.

    Гибридные маркетинговые методы объединяют в себе параметры вероятностного и другого типа. Их чаще всего используют для изучения сложных проблем и процессов, связанных с товаром.

    Исповедь Михаила Дашкиева:

    5 дополнительных методов проведения маркетингового анализа компании

    Определяя личную стратегию или разрабатывая стратегию корпорации, организации, бизнес-единицы и пр., важно иметь ясное представление об угрозах и перспективах на всех рынках. При изучении слабых и сильных сторон необходимо оценить сложившуюся политику собственников и корпоративную культуру фирмы. Эти факторы определяют перспективы и ограничения в выборе направлений развития. В процессе оценки внешних угроз и рынка важно тщательно изучать ключевых конкурентов. Таким образом можно лучше понять преимущества фирмы и подготовиться к возможным действиям противников при запуске нового бизнеса или стратегии.

    Метод стратегического планирования SWOT заключается в разграничении явлений и факторов на 4 категории:

    • Threats− Угрозы.
    • Opportunities− Возможности.
    • Weaknesses− Недостатки.
    • Strengths− Преимущества.

    SWOT-анализ не включает экономические категории, поэтому подходит для разработки стратегий в разных областях деятельности, для стран, отдельных людей или любых организаций.

    Сравнение сильных и слабых сторон в ходе маркетингового анализа компании помогает ей продолжать исследования и формировать оптимальную стратегию. А результаты SWOT-анализа позволяют аналитическому отделу провести:

    • определение будущей стратегии и позиции конкурентов;
    • позиционирование организации или товара (выявление различий с соперниками);
    • сегментирование рынка (выбор сегментов, сбор данных о них, определение критериев и переменных).

    Прежде чем приступать к SWOT-анализу, желательно провести STEP-анализ (изучение технологических, социальных, экономических и политических факторов).

    STEP/PEST-анализ является инструментом маркетинга, применяемым для обнаружения технологических (Technological), общественных (Social), экономических (Economic) и политических (Political) аспектов внешней среды, напрямую либо косвенно влияющих на деятельность предприятия.

    Экономическая ситуация изучается главным образом для того, чтобы вникнуть в процесс распределения ресурсов на государственном уровне.

    Политические аспекты влияют на среду организации и получение необходимых ей ресурсов.

    Социальный компонент STEP-анализа помогает определить предпочтения и вкусы потребителей. А исследование технологического аспекта обычно направлено на определение тенденций в технологическом развитии, которые часто становятся причинами «провалов» и изменений рынка, а также появления новой продукции.

    Такой вид маркетингового анализа компании проводится по схеме «фактор – организация». Его результаты оформляют в форме матрицы, связывающей условия макросреды и определяющей силу их влияния, которая подсчитывается в рангах, баллах и прочих единицах измерения. Благодаря этой информации оценивается внешняя экономическая ситуация, складывающаяся в области коммерческой деятельности и производства.

    Используется для изучения внутренней среды фирмы.

    ABC-анализ – метод, который позволяет группировать ресурсы по степени их важности. Он основан на принципе Парето (20 % всей продукции дают 80 % оборота). Относительно ABC-анализа данное правило может звучать следующим образом: надежный контроль 20 % позиций является залогом успешного контроля 80 % системы (продуктовый ряд, запасы комплектующих, сырья и пр.).

    ABC-анализ представляет собой классификацию ассортимента по различным характеристикам, то есть изучение запасов продукции посредством их деления на 3 основных группы:

    • А – самые ценные;
    • В – промежуточные;
    • С – менее ценные.

    Подобным образом можно группировать любые объекты, имеющие достаточный объем статистических данных. Это могут быть длительные периоды продаж, клиенты, складские запасы, поставщики и др.

    Итог АВС-анализа представляет собой сформированные группы объектов с различной степенью влияния на общий результат.

    Основа такого маркетингового анализа компании – принцип дисбаланса. В данном случае при проведении исследования строится график зависимости общего эффекта от количества составляющих. Его называют «ABC-кривой» («кривой Лоренца», «кривой Парето»). По итогам исследований ассортиментные позиции разделяются на указанные выше группы с учетом размера их вклада в общий эффект.

    АВС-анализ проводится по следующему алгоритму:

    • ставят цель (зачем нужно исследование);
    • определяют действия с учетом полученных результатов (куда направить дальнейшие усилия);
    • выбирают объект (товарные позиции, категории и группы, поставщики);
    • определяют критерии маркетингового анализа компании (по какому признаку он будет проводиться);
    • составляют рейтинговый перечень объектов по убыванию значимости характеристики;
    • рассчитывают долю выбранного параметра от общей суммы критериев с накопительным результатом (вычисляется путем прибавления конкретной характеристики к сумме всех предыдущих характеристик);
    • выделяют категории «А», «В», «С» и присваивают выбранным объектам значения групп.

    Пример расчета. Суммарное количество продаж вычисляется в товарном или финансовом выражении «М» за конкретный период, а затем делится на сумму позиций в ассортименте (номенклатуре) «N». В результате получают показатель «Р» среднего числа продаж на одну позицию:

    Те материальные ресурсы, продажи которых превышают показатель «Р» в 6 и более раз, включают в группу «А». А ресурсы, число заявок на которые вдвое (и более) ниже «Р», относят к группе «С». Всё остальное попадает в категорию «В». Вероятность возникновения спроса на материальные ресурсы всех этих групп зависит от разных закономерностей. Известно, что практически во всех торговых и промышленных компаниях около 75 % стоимости числа продаж составляют всего примерно 10 % наименований номенклатуры (категория «А»), 20 % стоимости – около 25 % наименований («В»), 5 % стоимости – примерно 65 % наименований («С»).

    Метод АВС часто применяется для планирования и формирования ассортимента на разных уровнях гибких логистических систем, а также в системах производственных, сбыта и снабжения.

    Можно сделать вывод, что маркетинг, ориентированный на требования рынка, развивается вместе с ним. А это требует более четкого согласования внешней и внутренней среды организации.

    Примеры использования методов экономико-математического моделирования для структурирования и изучения рыночной информации в маркетинговом анализе компании:

    • модели жизненного цикла продукта (предприятия);
    • модели маркетингового комплекса 4р (7р);
    • матрица BCG (Бостонской консультативной группы);
    • матрица McKinsey;
    • матрица определения проблемы и пр.

    Это довольно простые инструменты управления рекламой в малом бизнесе. Но с их помощью можно оперативно изучить место, которое занимает организация, а также её преимущества перед конкурентами.

    Американские специалисты разработали матрицу Бостонской консультативной группы (BCG) – важный инструмент для формирования оптимального товарного портфеля компании, выработки эффективной политики сбыта, оценки рыночных перспектив продукта, изучения ассортимента.

    А теперь перейдем к особенностям позиций матрицы.

    «Трудные дети» («Знаки вопроса», «Дикие кошки») – продукты с достаточно низкой рыночной долей при относительно быстром темпе роста числа продаж. Они требуют финансовых затрат и могут находиться в начале роста или на стадии внедрения. Определить их перспективу на рынке в ходе маркетингового анализа компании достаточно сложно (возможен переход в разряд «собак» или «звезд»). Таким продуктам необходимо дополнительное финансирование и исследование. Чтобы определить перспективу их превращения в «звезд», потребуется специальное изучение.

    «Звезды» – самый перспективный, быстро развивающийся вид продукта, который находится на стадии роста и стремится увеличить свою долю в товарном портфеле компании. Производство такого продукта расширяется за счет дохода от его реализации. «Звезды» необходимо развивать и оберегать.

    «Дойные коровы» находятся на этапе зрелости, имеют самую большую долю в товарном портфеле организации, число их продаж увеличивается незначительно. Прибыль от сбыта этого продукта составляет большую часть доходов компании. Она может быть потрачена на разработку других товаров или финансирование производства. Здесь необходим строгий контроль вложений, а избыток выручки передается высшему руководству.

    «Собаки» («Дохлые собаки») – это продукты-неудачники. Отличаются отсутствием роста объемов продаж или медленным ростом, а также достаточно небольшой долей на рынке (с тенденцией к сокращению). У этих товаров нет никакой перспективы, поэтому их следует выводить с рынка. Если отсутствуют веские причины сохранить «собак» в ассортименте организации, от них избавляются.

    Успешное прохождение жизненного цикла превращает «трудных детей» в «звезд», а затем и в «дойных коров». В противном же случае «трудные дети» становятся «собаками».

    Понятие жизненного цикла товара (ЖЦТ) послужило основой для разработки матрицы BCG.

    5. Анализ пяти сил Портера

    Еще один полезный инструмент, который используют в маркетинговом анализе компании, – это исследование «пяти сил Портера». В данном случае рассматриваются основные факторы, связанные с конкуренцией и рыночной деятельностью фирмы:

    • борьба соперников;
    • вероятность появления заменяющих продуктов;
    • сила покупателей;
    • возможность появления новых игроков;
    • сила поставщиков.

    Профессиональные маркетологи применяют данную методику для того, чтобы оценить позицию фирмы. Это довольно простой подход, не подразумевающий рассмотрение всех возможных исключений. Однако нельзя применять данную методику для нескольких отраслей, так как каждое направление требует разработки своего плана пяти сил, важного для определенной отрасли.

    Этапы маркетингового анализа компании

    Этап 1. Описание проблем анализа и задач

    В ходе проведения любого маркетингового анализа компании важно определить первостепенную цель проекта. Задачи нельзя составлять наугад, они должны соответствовать тем проблемам, которые в данный момент имеются у организации. Исследование является важным источником получения информации и помогает принять верное решение.

    Когда целью является проведение рекламного исследования, сначала следует выписать в отдельный столбец решения, которые нужно принять вовремя. Например, в бизнесе часто сталкиваются с такими проблемами, как необходимость разработки плана по расширению товарного ассортимента, запуска рекламной компании, отсутствие продаж. Напротив каждой из них следует написать то, что потребуется для устранения этих трудностей.

    Результаты первого этапа исследования – грамотное описание вероятных проблем, перечень поставленных целей и ряд гипотез, которые нужно проверить.

    Этап 2. Составление плана маркетингового исследования

    Когда определитесь с вышеуказанными пунктами, приступайте к разработке плана. Он должен включать в себя:

    • сроки выполнения работ;
    • подходящую методику;
    • источники получения информации;
    • инструменты исследования;
    • способ общения с респондентами;
    • выборку данных.

    Создавая план, важно определить показатели, которые будут использоваться для подготовки отчета.

    • Первичная – для проведения кампании и решения определенной задачи.
    • Вторичная – бесплатные и платные отчеты от отраслевых организаций и аналитических агентств, данные из прессы и отчеты статистических фирм.

    Этап 3. Сбор данных

    После завершения маркетингового анализа компании, проработки всех опросных анкет и определения размера выборки можно приступать к основной части исследования – сбору начальных данных для решения задач. Как мы уже знаем, важнейшей частью анализа является информация. Поэтому её нужно собирать очень тщательно, соблюдая все необходимые требования.

    От достоверности начальных сведений зависит правильность выводов. К тому же из-за ложных данных можно потерять время и деньги, а также получить огромный негатив и подвергнуть значительному риску общее развитие бизнеса.

    Этап 4. Анализ собранной информации

    После получения всех необходимых для маркетингового анализа компании сведений их следует обработать и систематизировать. При этом меньшие и большие значения исключают, затем переходят к самому анализу. На данном этапе информацию разбивают, выбирая средние значения, в итоге получают сводные показатели. Данные здесь рассматривают, как правило, в срезе.

    Они служат основой для проверки выдвинутых ранее гипотез, представленных на начальной стадии анализа. Для этого нужно выявить все общности и противоречия. Желательно применить метод таблиц и внести в них актуальные значения.

    Этап 5. Подготовка отчета

    По окончании группировки и обработки информации следует оформить отчет. В нём указать ответы по поставленным задачам, подтвердить или опровергнуть выдвинутые ранее гипотезы, дать рекомендации относительно дальнейших действий.

    Этап 6. Принятие решения

    Проведение маркетингового анализа завершается принятием решения. Если исследование не связано с определенными задачами, а решение не принято, то работа окажется напрасной.

    Что влияет на эффективность маркетингового анализ компании?

    Маркетинговый анализ потребителей также иногда рассматривается как часть подхода, создаваемого в интегральном плане. Его эффективность во многом зависит от состава и качества информации, необходимой для этого процесса.

    База данных для маркетингового анализа компании должна отвечать ряду требований:

    Достоверность. Все используемые специалистами сведения необходимо тщательно проверять. В противном случае есть риск получить искаженные данные.

    Оперативность. Анализ гораздо более эффективен, когда сведения поступают своевременно. Собирать данные следует таким образом, чтобы не было лишней информации.

    Единство. Все сведения, поступившие из различных источников, необходимо объединить. Это делается для того, чтобы устранить возможное дублирование или имеющиеся различия.

    Рациональность. Информация должна быть эффективной (то есть требующей минимальных затрат на её сбор, хранение и иные операции). Кроме того, она должна обеспечивать полноту проводимых исследований.

    Проведение анализа рынка

    Рыночная экономика базируется на свободе предложений и спроса. Но это теоретически.

    На практике вступают в силу такие факторы, как постоянная динамика спроса и предложений, ужесточающаяся конкуренция, стремительное развитие технологий и техники, непрогнозируемые инфляции, изменчивость законодательной базы и многое другое.

    Все эти условности создают неопределенность экономики и невозможность получить ожидаемый результат. Но бизнес должен развиваться, и одним из основных компонентов этого процесса является анализ рынка, поскольку он определяет стратегию предприятия.

    По сути, это сбор информации об определенном отраслевом рынке и его потребителях, которая далее всесторонне исследуется. Анализ рынка сбыта включает в себя несколько этапов. Это изучение:

    • товаров или услуг;
    • предложения и спроса;
    • поведения потенциальных и реальных потребителей;
    • конъюнктуры рынка;
    • динамики цен для оптимального продвижения своих предложений на рынке.

    Как провести исследование

    Анализ отраслевых рынков подразумевает своим объектом совокупность предприятий, имеющих интересы в одном секторе экономики. Так называемая хозяйственная отрасль. Она охватывает производства, распределение и потребление конкретных услуг или товаров.

    И цель данного исследования – это определение отраслевых рисков. Анализ рынка сбыта должен просчитать возможность и параметры отклонения результатов деятельности определенного субъекта, связанных с нестабильной ситуацией конкретного отраслевого рынка.

    Таблица основных критериев:

    Как сделать анализ рынка комплексно – этот вопрос необходим для четкого представления, что будет происходить с товарами или услугами конкретного субъекта отрасли. Ответ будет состоять из следующих позиций:

    • какова конъюктура рынка (взаимоотношения, которые образуются на рынке в определенный период времени и существующие тенденции);
    • прогноз динамики развития и роста (для краткосрочного прогнозирования важны инерционные процессы, для долгосрочного прогнозирования – вероятность изменений деятельности рынка);
    • какова ёмкость рынка (поскольку товара невозможно продать больше, чем его могут купить на определенной территории, как правило, промежуток времени берется равным одному году);
    • исследование конкурентов (понимание того, сколько будет затрачено денежных средств на борьбу с ними, либо на сопротивление их борьбе);
    • каков объем предполагаемых продаж товара или услуг (жизненно важная информация для планирования и организации функционирования конкретного предприятия).

    Используемые методы

    Методы анализа рынка – это системы, позволяющие комплексно исследовать рынок в совокупности всех показателей. Различают следующие методы, с помощью которых производится исследование рынка:

    • Статистическая обработка данных;
    • Многомерные;
    • Имитационные;
    • Теория статистики;
    • Регрессионные;
    • Корреляционные;
    • Гибридные;
    • Детерминированные.

    Какой из методов предпочесть в том или ином случае – определяют обстоятельства и цели исследования. Но наиболее объективные показатели даст совокупность нескольких методов, поскольку их показатели взаимно дополнят друг друга.

    Если группой потребителей является население, то используются дополнительные способы исследований, которые будут учитывать улучшение возможности обслуживания и способность покупателями лояльно относится к конкретной марке товара.

    Как правило, методы базируются на теории игр. Поверхностный анализ может провести не специалист, но для получения серьезного прогноза необходимо участие профессионалов, способных пользоваться всеми методами изучения.

    Процесс исследования

    Маркетинговый анализ рынка – это оценка, определение, моделирование и прогнозирование всех аспектов процессов, происходящих на рынке и функционирования конкретного субъекта отрасли с применением различных методов исследований. Провести его возможно лишь с учетом ряда факторов, которые устанавливаются с помощью разнообразных классификаций, которые способствуют четкому структурированию и классификации работы. Первая из них – это структура маркетингового анализа. это анализы:

    • конкретного отраслевого рынка;
    • предприятия;
    • потенциальных и реальных конкурентов;
    • плана реализации отдельно взятого проекта;
    • товара или услуги, их конкурентной способности.

    Главной целью маркетингового исследования является определение потенциальных возможностей и рисков, а так же создание прогнозов по возможным вариантам развития ситуаций в отрасли. На базе результатов анализа создается управленческое резюме и определяется маркетинговая стратегия.

    Задачи маркетингового анализа определяют следующие факторы: темы исследуемых явлений, срочность и открытость данных. Наиболее популярными программами данных исследований являются:

    • SWOT-анализ . Изначально данный вид исследований представлял собой сбор и последующее структурирование информации о текущих тенденциях и ситуации. На сегодняшний день результатом SWOT-анализа является таблица с четырьмя графами, в которых отражают сильные и слабые стороны, угрозы и возможности. Данный вид направлен на формирования стратегии поведения предприятия на рынке.
    • PEST-анализ . Данный тип анализа предназначен для определения местоположения предприятия в отрасли и сообразного функционирования в ней. PEST-анализ призван определить какие из факторов (политические, экономические, социальные, технологические или иные) влияют на бизнес конкретного субъекта отрасли.
    • PESTLE-анализ . Это расширенный вариант PEST-анализа. В нем так же учитываются природные, географические и правовые факторы.
    • «Пять сил Портера» . Наиболее мощный инструментарий для маркетингового анализа. Эта методика выделяет пять главных факторов, обуславливающих конкуренцию, а, следовательно, определяющую тактику и стратегию предприятия. Самая популярная методика у профессионалов. Но ее недостаток в том, что она не рассматривает всех частностей и исключений. А так же эта методика должна разрабатываться для каждого отдельного направления бизнеса.

    Оцените значение

    Сложно переоценить необходимость проведения исследований рынка для жизнеспособности предприятия. Анализ дает не только четкое представления настоящей ситуации в отрасли и место конкретной компании на нём, но и показывает вероятности развития событий в будущем.

    Результаты исследований в совокупности с плановой и отчетной информацией позволяют предприятию разрабатывать стратегические меры заблаговременно (развитие благотворных процессов, устранение выявленных диспропорций и отслеживание возможных). Анализ рынка позволяет осуществлять максимально эффективные мероприятия – организационные и экономические.

    Маркетинговый анализ: руководство для бизнеса

    У нас есть одна услуга, которую мне очень нравится выполнять. Я словно ощущаю себя в фильме про шпионов в главной роли, где я собираю секретную информацию, чтобы выполнить сверхсекретное задание.

    Поскольку мы всегда работаем в команде, то коллеги мне помогают. Их я представляю в качестве помощников, которые добывают мне ценные сведения? благодаря которым я соберу по крупицам информацию, обобщу ее и спасу… нет не мир, но нашего клиента (или заказчика, если разговаривать на языке фильмов).

    Что же это за услуга такая, где так играет фантазия? Знакомьтесь. Это маркетинговый анализ.

    что такое маркетинговый анализ

    Но ведь маркетинговый анализ – это анализ данных на основании сведений, которые были собраны в результате различных маркетинговых исследований для проведения задач комплексного маркетинга (тот самый 4P) с целью их обобщения, систематизации и изменения.

    Как сложно… Я пойду

    Чегоооо? Действительно! Давайте просто. Непонятные умные страницы из Википедии и рефератов Вы можете почитать и на других сайтах. А тут давайте выражаться простым языком и понятными предложениями. А еще лучше подкреплять это всё конкретными примерами.

    Что такое маркетинговый анализ в нашем понимании, или что мы делаем? Вот пару примеров выполненных нами работ:

    Пример 1. У клиента есть немного земли (7 гектар это не много :)), и он хочет построить на ней турбазу. К нам он обращается со следующими запросами:

    1. Какую именно турбазу построить (необходима концепция)?
    2. Какой маркетинг нужно использовать для ее продвижения?
    3. Какие вложения необходимы?
    4. Как и вообще окупится ли вся эта затея?

    Пример 2. У клиента есть фирма, торгующая деревообрабатывающим оборудованием в одном регионе и огромное желание выйти даже не за пределы региона, а на всю Россию.

    Надо только понять, с каким товаром выходить в первую очередь (довольно широкий ассортимент), какие действия предпринимать и какой бюджет для этого нужен.

    Пример 3. У клиента есть свой довольно успешный бизнес, но он хочет открыть второе, кардинально иное направление.

    Есть определенные планы по открытию небольшого завода (не буду раскрывать нишу). Конечно же, тут немного сложнее и запросы следующие:

    1. Разработка позиционирования и УТП;
    2. Разработка рекламной концепции с подробной проработкой рекламных каналов;
    3. Подробная проработка бизнес и финансового планов (мы конечно на этом не специализируемся, но у нас есть партнёры);
    4. Ну и подготовить само собой все документы в банк (мало у кого сейчас есть в наличии от 100 млн. рублей).

    Подобные примеры далеко не единственные, есть опыт проработки хостелов, ниш в инфобизнесе, вывода нового продукта на рынок, франшизы и прочее.

    Думаю, теперь понятна моя аналогия с киношными шпионами. Бизнес планы с цифрами – это одно, а вот исследование конкурентов клиента, да еще и по всей области или стране – совершенно другой коленкор.

    Но это в нашем понимании. А если вернуться к классическому понятию, то маркетинговый анализ необходим при:

    • Изучении рынка;
    • Рыночных тенденций;
    • Изучении спроса и факторов, которые влияют на него;
    • Изучении цен и ценообразования;
    • Изучении конкурентов (особенно сильных или быстрорастущих) и конкурентоспособности;
    • Изучении своей компании (ее сильных и слабых сторон);
    • И ещё десяток подзадач.

    что сделать для анализа

    “Как много страшных слов”. Именно эта фраза возникает у меня в голове, когда я начинаю читать описание того, что нужно сделать, чтобы провести маркетинговый анализ:

    1. Проведение маркетинговых исследований;
    2. Сбор, обработка и обобщение данных, полученных в результате исследований;
    3. Выборка ключевых моментов из обработанных данных;
    4. Концептуализация (господи, какое страшное слово!) – обработка ключевых моментов и рассмотрение в нужном ключе;
    5. Экстраполяция (да кто же их придумывает!) – определение как эти данные будут сыграны в долгосрочной перспективе;
    6. Создание выводов.

    Перевожу на человеческий русский, плюс сразу объясняю, что нужно пошагово делать, чтобы провести более-менее человеческий маркетинговый анализ. Да, обобщенно, но зато понятно.

      Маркетинговый анализ рынка. Собираете всю информацию о рынке, которую сможете найти и до которой сможете дотянуться. Благодаря интернету у Вас есть практически вся существующая в мире информация. Поэтому ищите, это не сложно. Например, я находил всю необходимую мне актуальную статистику по заселению в гостиницах/хостелах/отелях в нужном мне городе.

    К слову, недавно был довольно интересный скандал. Европейского студента решили выдвинуть на Нобелевскую премию, благодаря результатам исследования, которое он сделал. Скандал в том, что оно основано на медицинских заключениях, довольно закрытых, но слитых в интернет;

  • Маркетинговый анализ фирмы/организации/компании. Изучаете всю организацию изнутри. Всю, значит всю! Маркетинг, продажи, сбыт, производство. Все, что происходит внутри компании, все бизнес-процессы. А то вдруг случится так, что маркетинг Вы в производственной компании наладите, но забудете про производство, и заказы вместо положенных 3-х дней будут выполняться по 10-14 .
  • Маркетинговый анализ конкурентов. Вот! Это самое главное для любого руководителя и собственника. Вернее, самое приятное. Провести анализ конкурентов и узнать, что в чем-то они лучше. Ребята, давайте так, если и быть лучше конкурентов, то во всем. Именно для этого Вы и изучаете конкурентов;
  • Маркетинговый анализ продукта. Нужно определить, насколько Ваш продукт (в данном случае, это слово вмещает и товары и услуги) будет конкурентоспособен и жизнеспособен при входе на рынок.

    Если анализ организации – это необходимо, анализ конкурентов – это интересно, то анализ продукта – это то, ради чего и затевается весь анализ, поэтому изучите его подробно и прикиньте все возможные варианты;

  • Маркетинговый анализ проекта. Здесь уже все просто и понятно. Нужно прикинуть и рассчитать, насколько жизнеспособен весь проект в долгосрочной перспективе (1-3-5-10 лет), и стоит ли его затевать.
  • перейдем к практике

    В общем теория, теория и ничего кроме неё. Но, нам то нужна практика. Давайте представим, что Вы решили сделать маркетинговый аудит самостоятельно.

    Анализ рынка

    Если кратко, то найдите всю информацию, что сможете о рынке (спросе и предложении). Если хотите рассмотреть что именно, то вот Вам статья в помощь, которую мы уже писали ранее – анализ рынка и основных конкурентов. Кроме того Вам помогут эти сервисы:

    • Федеральная служба государственной статистики – благодаря этому сервису можно найти крайне интересную и, что удивительно, актуальную информацию;
    • Оценка объема рынка – вообще это сервис по проверке контрагента, но при правильной настройке и, что называется, “если поковыряться”, можно вытащить интересные данные.

    К примеру, ориентировочные продажи в какой-то нише (данные берутся из финансовых отчетов компаний). Очень советую.

    Анализ компании

    В основном работа тут делится на 5 направлений, и по факту Вы проводите аудит компании:

    1. Первое впечатление о компании;
    2. Первый контакт;
    3. Алгоритм продаж;
    4. Маркетинг;
    5. Компетенция сотрудников и владельца.

    А теперь внимание!

    Первые 2 пункта должен проверять и выполнять не владелец бизнеса и не руководитель. Это под запретом. Это должен быть совершенно независимый человек, который потом расскажет Вам всю правду.

    Звучит не очень приятно, но если Вы запустите профессионального тайного покупателя в свою компанию, он расскажет Вам много нового и интересного и про саму компанию, и про Ваших сотрудников.

    ТОП лучших платформ для торговли бинарными опционами:
    • БИНАРИУМ
      БИНАРИУМ

      1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов для СНГ!
      Бесплатное обучение трейдингу и демо-счет!
      Получите бонус за регистрацию, перейдя по ссылке:

    Именно поэтому мы рекомендуем своим клиентам проводить тайного покупателя в своих компаниях 1-2 раза в месяц.

    Анализ конкурентов

    Как я уже писал, это самое любимое занятие большинства предпринимателей, которые вот именно в этом блоке и играют в шпионов.

    Я слежу…

    1. Вам нужно определить основных конкурентов. Хотя бы 3-5, а не одного-двух, как принято считать;
    2. Разыскать о них всю информацию в интернет. В частности, посмотрите и проведите подробный анализ их сайтов, социальных сетей, актуального месторасположения;
    3. Запустить к ним тайного покупателя. Если не можете сходить Вы, то отправьте знакомого. Но лучше наймите профессиональную компанию с аудиозаписью и отчетами (их естественно Вам нужно подготовить предварительно и самостоятельно);
    4. Соберите всю рекламную информацию и проанализируйте их точки контакта. В интернете, в офлайне (билборды, газеты, журналы);
    5. На основании этой информации составьте список слабых и сильных сторон Ваших конкурентов.

    Считаем проходимость

    Не знаете, как посчитать проходимость у своего конкурента? Возможно Вам поможет именно этот лайфхак.

    Приходите утром и делаете у него недорогую покупку. Вечером делаете у него вторую покупку. Фишка в том, что при наличии кассы Вы получаете чек с номером.

    Посчитав разницу между чеками (=количеству клиентов за день) и умножив ее на средний чек и на количество дней в месяце, можно высчитать примерный оборот конкурента.

    Актуально для общепита и розничных магазинов (особенно с недорогой продукцией).

    Анализ продукта

    Вот тут придется плотно поработать. Для этого прежде всего Вы должны знать ответы на следующие вопросы:

    1. Кто Ваша целевая аудитория?
    2. А подробный аватар потенциального клиента есть?
    3. А анализ конкурентов проведен?
    4. Тогда какие у них есть слабые стороны, которые мы может забрать себе, усилить их и за счет этого подняться?
    5. А позиционирование у нас какое будет? А УТП?
    6. А маркетинг продуман и проработан?
    7. А каналы сбыта продуманы?

    А вот тут подробней! Где будем рекламироваться? А почему заложено продвижение в Инстаграм, а не в Фейсбуке?

    И десятки подобных вопросов, на которые Вам нужно ответить. Думаете, это не важно? Ну, тогда я Вас поздравляю!

    Вы планируете делать “маркетинг от рынка, а не от продукта”. Именно в эту ловушку попадают многие предприниматели. Подробно об этом и о том, чем это грозит, я написал в статье.

    Анализ проекта

    Если очень кратко, то Вам просто нужно посчитать разницу между расходами и доходами. Если будет прибыль, то отлично, если убыток – сами понимаете, что смысла в такой идее нет.

    Главный вопрос, который тут может встать – срок окупаемости проекта. Если проект окупается за 10 лет – это хороший или плохой проект? А если за 4? Все это довольно условно.

    Как сказал мне клиент, которому мы прорабатывали и просчитывали его будущий завод: “Если проект окупается больше 5-ти лет, то кому интересен такой проект?”.

    Важно. Рекомендую Вам просчитывать все по следующему принципу: расходы по максимуму, доходы по минимуму.

    Только честно и без розовых очков. Если расклад получится снова “слишком радужным”, добавьте еще процентов 10-15 в расходы на “реалии России”.

    Коротко о главном

    Скажу честно, я люблю делать маркетинговый анализ предприятия и рынка, но не люблю о нём рассказывать. Потому что обычно для всех клиентов это настоящий взрыв мозга, и они просят сразу сказать итог.

    Да или нет и сколько. А почему, их волнует в меньшей степени. Конечно, может это нам так везёт или компании просто нам доверяют, но в любом случае, если Вы решили сделать анализ, то действуйте по следующему принципу:

    1. Изучите рынок;
    2. Изучите свою компанию (или то, какой вы ее видите);
    3. Изучите конкурентов;
    4. Подробно проработайте свой продукт и своих будущих покупателей;
    5. Просчитайте все;
    6. Идите захватывать мир.

    И помните, что все миллионеры в среднем разорялись по 3 раза ;-). Так что творите и анализируйте.

    Спасибо!

    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

    Что-то пошло не так

    Попробуйте повторить попытку

    «На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.

    Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

    1. Общие положения

    1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
    1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ О персональных данных»).
    1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

    2. Сведения об операторе

    2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/9, 70.
    2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
    2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru, in-scale.ru, vk.com, facebook.com, manychat.com.

    3. Сведения об обработке персональных данных

    3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
    3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
    3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
    3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
    3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

    4. Обработка персональных данных клиентов

    4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
    4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
    — заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
    — осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
    — информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
    — информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
    — выявлять потребность в продуктах;
    — определять уровень удовлетворённости работы.
    4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
    4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
    4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
    — Фамилия, имя, отчество;
    — Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
    — Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
    — Год рождения;
    — Месяц рождения;
    — Дата рождения;
    — Место рождения;
    — Адрес;
    — Номер контактного телефона;
    — Адрес электронной почты;
    — Идентификационный номер налогоплательщика;
    — Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
    — Должность;
    — Фотография.
    4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
    — менеджер по продажам
    — руководитель проекта
    — менеджер проекта
    — маркетолог

    5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

    5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
    5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
    — обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
    — во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
    — производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
    — осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
    — устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
    — производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
    — производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
    — применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
    — осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
    — производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
    — осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

    6. Права субъектов персональных данных

    6.1. Субъект персональных данных имеет право:
    — на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
    — на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
    — на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
    — на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
    — на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
    6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

    УТВЕРЖДАЮ
    Н. В. Жестков
    29.06.2020

    Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте in-scale.ru, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

    Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта in-scale.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.

    Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к in-scale.ru, а также использование его содержимого осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск.

    Сайт in-scale.ru — это проект, работающий без заключения каких-либо договорённостей или договоров между вами, пользователями данного сайта, администрацией, владельцами серверов, на которых он размещён, либо кем-то ещё, любым образом связанными с этим или родственными ему проектами, которые (договора) могут стать предметом прямых претензий.

    Некоторые ссылки на in-scale.ru ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. Кроме этого, Администрация in-scale.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на in-scale.ru, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки на веб-сайте по адресу in-scale.ru

    В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации (любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов), определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

    In-scale.ru не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и/или на условиях, указываемых в рекламных блоках (текстах, баннерах).

    Вы соглашаетесь с тем, что in-scale.ru не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любой ущерб), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями и продуктами с in-scale.ru

    Администрация сайта in-scale.ru вправе отказать в доступе к сайту любому Пользователю, или группе Пользователей без объяснения причин своих действий и предварительного уведомления.

    Администрация вправе изменять либо удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и прочие данные, размещенные Пользователями на in-scale.ru, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

    Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах in-scale.ru, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы in-scale.ru никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.

    Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

    Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо группой Пользователей пользовательского соглашения не лишает Администрации права предпринять соответствующие действия в защиту интересов in-scale.ru позднее.

    Все права на материалы, находящиеся на in-scale.ru, охраняются в соответствии с законодательством ЕС и РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

    Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе.

    Все высказывания и примеры на сайте in-scale.ru по поводу увеличения, получения доходов, прибылей или/и результатов, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, — всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, результатов поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

    Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.

    Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам.

    Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков, доходов или/и результат, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

    Вся наша продукция и услуги созданы с образовательной и ознакомительной целями.

    Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности.

    Администрация in-scale.ru в любое время вправе внести изменения в Правила, которые вступают в силу немедленно. Продолжение пользования сайтом после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие на соблюдение новых правил.

    Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что ИП “Жестков Н.В.”, команда ресурса in-scale и сам сайт in-scale.ru не несёт ответственность за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, продукции тренинг-центра, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио и видео информации.

    Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

    1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

    2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

    3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу [email protected] и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

    После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

    ИП “Жестков Н.В” гарантирует полный возврат средств за приобретенный цифровой продукт по первому требованию клиента.

    Срок гарантийного периода для всех цифровых продуктов составляет 7 календарных дней с момента оплаты.

    Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за определенный продукт обратитесь на [email protected] . Все заявки рассматриваются в течении 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

    Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги), либо на карту VISA/MASTERCARD в пределах России. Длительность транзакции – от 1 до 5-х банковских дней после отправки денег.

    Список русскоязычных брокеров бинарных опционов:
    • БИНАРИУМ
      БИНАРИУМ

      1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов для СНГ!
      Бесплатное обучение трейдингу и демо-счет!
      Получите бонус за регистрацию, перейдя по ссылке:

    Добавить комментарий